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Bestellannahme Service – damit kein Auftrag verloren geht
Jede verpasste Bestellung kostet bares Geld. Mit unserem professionellen Bestellannahme Service sorgen wir dafür, dass jeder Anruf entgegengenommen wird – freundlich, zuverlässig und direkt in Ihrem Namen. Ideal für Unternehmen, die wachsen möchten, ohne eigenes Personal aufbauen zu müssen.
Warum unser Bestellannahme Service für Ihr Unternehmen sinnvoll ist
- Keine verpassten Bestellungen: Jeder Anruf wird zuverlässig angenommen.
- Mehr Umsatz: Jede Bestellung wird professionell erfasst und weitergeleitet.
- Entlastung für Ihr Team: Sie konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft.
- Freundlicher Kundenkontakt: Ihre Kunden fühlen sich bestens betreut.
Für welche Branchen geeignet?
Unsere externe Bestellannahme eignet sich besonders für:
– Online-Shops
– Gastronomie & Lieferservices
– Handwerksbetriebe
– Gesundheits- und Pflegedienste
– Apotheken & Dienstleistungsunternehmen
Wir passen unsere Bestellannahme exakt an Ihr Geschäftsmodell an – für maximale Effizienz und höchste Kundenzufriedenheit.
So funktioniert unser Bestellannahme Service
- Briefing: Sie definieren, wie Bestellungen aufgenommen werden sollen.
- Erreichbarkeit: Wir sind für Ihre Kunden telefonisch erreichbar.
- Weiterleitung: Bestellungen werden sofort per E-Mail oder System übertragen.
- Dokumentation: Jede Bestellung wird sauber protokolliert.
Häufige Anwendungsfälle
– Bestellannahme für Online-Shops
– Telefonische Bestellungen für Gastronomie
– Angebotsannahme bei Handwerksbetrieben
– Produkt- und Dienstleistungsanfragen
– Unterstützung bei Aktionen & Kampagnen
Ihre Vorteile mit Smart Sekretariat
- Keine verpassten Anrufe oder Aufträge
- Professioneller Kundenkontakt in Ihrem Namen
- Flexible Einsatzzeiten
- DSGVO-konforme Datenverarbeitung
- Skalierbar für kleine und große Unternehmen
Jetzt professionell Bestellungen annehmen lassen
Verlieren Sie keine Aufträge mehr durch Nichterreichbarkeit. Unser Bestellannahme Service ist Ihre zuverlässige externe Lösung für Telefonbestellungen, Anfragen und Auftragserfassung.
Mehr Bestellungen. Mehr Professionalität. Mehr Umsatz.
FAQ – Fragen und Antworten:
Ein Bestellannahme-Service übernimmt eingehende Bestellungen telefonisch oder digital für Unternehmen. Bei uns erfolgt das professionell, freundlich und ganz in Ihrem Namen, ohne dass Sie eigenes Personal benötigen.
Unser Service ist ideal für Online-Shops, Gastronomie, Handwerksbetriebe, Gesundheitsdienste und viele weitere Branchen, die Bestellungen telefonisch oder manuell erhalten.
Nach einem kurzen Briefing nehmen wir Ihre Bestellungen telefonisch entgegen, erfassen alle wichtigen Daten und leiten diese in Echtzeit an Sie weiter, per E-Mail, Schnittstelle oder Systemintegration.
Die Kosten richten sich nach Ihrem Bedarf: Ob wenige Anrufe oder eine vollständige Hotline, wir bieten faire, transparente Preise ohne versteckte Gebühren. Gern erstellen wir ein individuelles Angebot.
Ja, 100 %. Alle Anrufdaten und Kundendaten werden DSGVO-konform verarbeitet und vertraulich behandelt. Auf Wunsch erhalten Sie regelmäßige Auswertungen und Protokolle.
Ja, selbstverständlich. Sie bestimmen, welche Informationen wir abfragen und wie wir Ihre Kunden ansprechen, z. B. bei Lieferwünschen, Rabattaktionen oder Zusatzartikeln.
Nach einem kurzen Onboarding können wir meist innerhalb von 1–2 Werktagen loslegen. Auch saisonale oder kurzfristige Einsätze sind möglich.
Ja, auf Wunsch treten wir komplett in Ihrem Namen auf. Für Ihre Kunden ist nicht ersichtlich, dass es sich um einen externen Dienstleister handelt.
Erfahrungen aus erster Hand
Zufriedene Kund:innen sind unser bester Beweis. Hier teilen Unternehmer und Entscheider, wie unser persönlicher Telefonservice ihren Alltag verändert hat – zuverlässig, menschlich, professionell.
“Wir sind tagsüber fast nur auf Baustellen. Seitdem uns jemand die Anrufe abnimmt, geht nichts mehr unter. Die Rückrufnotizen kommen direkt auf mein Handy, und ich kann mich voll auf die Arbeit konzentrieren. Genau so hab ich mir Unterstützung vorgestellt.”
“Für unser kleines Beraterteam war es wichtig, trotz Abwesenheit professionell erreichbar zu bleiben. Die Gesprächsführung ist verbindlich, freundlich und immer auf den Punkt. Unsere Mandanten fühlen sich gut betreut – das ist uns das Wichtigste.”
“Ich habe keine Rezeptionistin mehr – das übernimmt nun ein externer Dienst, und zwar so professionell, dass viele Kund:innen denken, sie sprechen direkt mit meinem Team. Termine, Fragen, Rückrufe – alles läuft wie am Schnürchen.”
“Endlich keine verpassten Anrufe mehr – und unsere Eigentümer merken nicht mal, dass wir nicht selbst am Hörer sitzen. Das Team am Empfang ist so professionell und diskret, dass wir regelmäßig positives Feedback bekommen. Für uns als Hausverwaltung ein echter Gewinn.”
“Seitdem wir eingehende Anrufe nicht mehr selbst koordinieren, können sich unsere Mitarbeiter voll auf den Einsatz konzentrieren. Besonders nachts oder an Wochenenden ist der Service Gold wert.”
“Wir bekommen täglich zahlreiche Anrufe, besonders in der Steuererklärungs-Saison. Durch die Unterstützung des Teams verpassen wir keine Rückmeldung mehr – auch wenn intern gerade viel los ist. Rückrufe kommen gezielt und gut dokumentiert bei uns an.”
“Wenn jemand nachts vor verschlossener Tür steht, darf der Anruf nicht ins Leere laufen. Die Kolleginnen am Telefon nehmen direkt auf, notieren alle Infos und leiten sie in Echtzeit weiter – ohne Umwege. Das erleichtert unsere Einsätze enorm.”