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Outbound–Telefonie
Sie möchten aktiv auf Kunden zugehen, Rückrufe erledigen, Leads pflegen oder Termine vereinbaren – ohne dafür eigenes Personal einzusetzen? Unser Team für Outbound-Telefonie übernimmt das für Sie: freundlich, professionell und ganz in Ihrem Namen.
Ob es um Nachfassaktionen, Angebotsverfolgung, Terminierungen oder Rückrufbitten geht – wir greifen zum Hörer und bringen Ihr Anliegen direkt zum Kunden. Damit Sie mehr erreichen – ohne zusätzlichen Aufwand.
Warum Outbound-Telefonie für Ihr Unternehmen sinnvoll ist
Viele Unternehmen verlieren potenzielle Kunden durch nicht erfolgte Rückrufe, unbeantwortete Anfragen oder ungenutzte Leads. Hier setzen wir an: Mit einem klar strukturierten Rückrufsystem, freundlicher Ansprache und hoher Abschlussquote.
- Rückrufservice: Wir kontaktieren Interessenten oder Bestandskunden zeitnah und im gewünschten Tonfall.
- Lead-Nachverfolgung: Angebotsnachfassungen, Info-Gespräche und Bestätigungen mit Fingerspitzengefühl.
- Terminvereinbarung: Für Außendienst, Beratung oder Vertrieb – effizient und verbindlich.
- Kundenreaktivierung: Wir wecken Interesse bei inaktiven Kunden – individuell, freundlich, zielführend.
- Professionelle Gesprächsführung: Ihre Werte und Ihr Stil bleiben erhalten – unser Team spricht auf Wunsch im Unternehmensnamen.
Für welche Branchen geeignet?
Unsere Outbound-Telefonie eignet sich besonders für:
– Beratungsunternehmen
– Agenturen & Dienstleister
– Handwerksbetriebe
– Immobilien- und Energiebranche
– Online-Shops
– Startups & skalierende Unternehmen
Wir passen Sprache, Ablauf und Zielsetzung genau an Ihr Geschäftsmodell an – für maximalen Erfolg und minimalen Aufwand.
Ihre Vorteile mit Smart Sekretariat
- Kein eigenes Callcenter notwendig
- Flexible Buchung & transparente Preise
- Keine Warteschleifen – sofortige Erreichbarkeit
- DSGVO-konform & professionell dokumentiert
- Gespräche auf Deutsch, Englisch & Französisch möglich
- Zugriff auf alle Anrufdaten im Kundenportal
Häufige Anwendungsfälle
– Rückrufe nach Website-Anfragen
– Terminierung von Beratungsgesprächen
– Nachfassen nach Angebotsversand
– Erinnerungsanrufe für Events oder Fristen
– Reaktivierung von Alt-Kunden
– Befragungen zur Kundenzufriedenheit
So funktioniert’s
- Briefing: Sie teilen uns mit, wie wir Ihre Kunden ansprechen sollen – Tonfall, Ziel, Prioritäten.
- Testlauf: Wir führen erste Anrufe durch und holen Ihr Feedback ein.
- Regelbetrieb: Wir arbeiten für Sie – professionell, strukturiert und ergebnisorientiert.
- Transparenz: Sie erhalten auf Wunsch Gesprächsberichte, Statistiken und Auswertungen.
Vertrauen Sie auf echte Gesprächsqualität
Bei uns sprechen keine Roboter, sondern echte Menschen – mit Herz, Verstand und Erfahrung. Unsere Agenten sind geschult in wertschätzender Kommunikation, verbindlicher Gesprächsführung und lösungsorientiertem Handeln.
Sie hören den Unterschied. Ihre Kunden auch.
FAQ – Fragen und Antworten
Wir rufen aktiv in Ihrem Namen an – z. B. für Rückrufe, Angebotsnachfassungen oder Terminierungen. So bleiben Sie nah am Kunden, ohne selbst zum Hörer greifen zu müssen.
Keine Sorge – wir telefonieren von Anfang bis Ende. Alle Gespräche erfolgen über unser System. Sie erhalten bei Bedarf Berichte, Zusammenfassungen oder Rückmeldungen – ganz ohne Aufwand für Ihr Team.
Ja, auf Wunsch melden wir uns mit Ihrem Firmennamen und passen den Gesprächsstil individuell an Ihre Marke an – professionell, freundlich und diskret.
Ja, Sie erhalten auf Wunsch genaue Gesprächsprotokolle, Ergebnisse oder Rückrufhinweise. Wir dokumentieren alles DSGVO-konform und transparent.
Nein – bei uns gibt es keine Mindestmengen. Sie entscheiden flexibel, wie viele Kontakte wir übernehmen – einmalig oder regelmäßig.
Unsere Agenten sprechen fließend Deutsch, Englisch und Französisch. Ideal für internationale Kunden oder mehrsprachige Zielgruppen.
Erfahrungen aus erster Hand
Zufriedene Kund:innen sind unser bester Beweis. Hier teilen Unternehmer und Entscheider, wie unser persönlicher Telefonservice ihren Alltag verändert hat – zuverlässig, menschlich, professionell.
“Wir nutzen den Service seit über einem Jahr und sind beindruckt. Die Anrufannahme ist stets freundlich und professionell. Wir sparen nicht nur Zeit, sondern gewinnen auch das Vertrauen unserer Kunden.”
“Dank des gesamten Teams können wir uns wieder voll auf unsere kreativen Projekte konzentrieren. Der Support ist zuverlässig und äußerst freundlich.”
“Das Team hat uns bei der Abwicklung eingehender Anfragen enorm geholfen!”
“Die Zusammenarbeit mit Smart-Sekretariat hat unsere internen Abläufe deutlich verbessert. Wir können uns keinen Tag mehr ohne den Service vorstellen.”